Tham khảo

Thông tin của bạn được us99 bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo đúng nguyên tắc được nêu trong chính sách này.

Bảo mật tài khoảnDữ liệu giao dịch MoMo & ZaloPayQuyền chỉnh sửa thông tinKhông chia sẻ bên thứ ba trái phépHỗ trợ tiếng Việt
us99 Thông tin của bạn được us99 bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa kết nối — mà còn là quy trình kiểm soát từ lúc bạn đăng ký đến mỗi lần rút tiền. Chúng tôi áp dụng xác thực hai lớp, giám sát nhật ký đăng nhập và yêu cầu xác minh ví điện tử trước khi xử lý giao dịch lớn. Dưới đây là bốn trụ cột bảo vệ dữ liệu của bạn tại us99.

Mã hóa kết nối SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa qua SSL. Điều này bao phủ cả phiên đăng nhập trên điện thoại lẫn giao dịch nạp-rút.

Xác minh ví điện tử

Trước khi rút tiền về MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hệ thống yêu cầu xác minh tài khoản ví khớp với thông tin đăng ký. Bước này ngăn chuyển nhầm và bảo vệ số dư.

Kiểm soát lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Khi hết hạn lưu trữ hoặc theo yêu cầu hợp lệ từ bạn, dữ liệu được xóa an toàn.

Quyền truy cập thông tin

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin sai, hoặc đề nghị xóa tài khoản. Liên hệ qua live chat để bắt đầu.

LIÊN HỆ BỘ PHẬN

Kênh liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, hoặc muốn thực hiện quyền chỉnh sửa và xóa thông tin, đội hỗ trợ tiếng Việt của us99 sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để được xử lý trực tiếp — không cần điền form phức tạp.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu liên quan đến dữ liệu và tài khoản mọi lúc.
Email Hỗ Trợ Gửi yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất và xác nhận từng bước xử lý rõ ràng.
Hỗ Trợ Tài Khoản Với các vấn đề liên quan đến xác minh ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bộ phận tài khoản xử lý riêng theo từng trường hợp cụ thể.

Những thắc mắc về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách us99 xử lý thông tin cá nhân, dữ liệu giao dịch và quyền của bạn đối với tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và thông tin ví điện tử bạn dùng để nạp rút — ví dụ MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — nhằm xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Dữ liệu giao dịch chỉ được chuyển đến đối tác thanh toán cần thiết để hoàn tất lệnh nạp hoặc rút. Chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin này cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận yêu cầu, xử lý trong thời gian quy định và thông báo khi dữ liệu đã được xóa hoàn toàn.

Có. Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ thiết bị truy cập và cải thiện trải nghiệm điều hướng. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie qua trình duyệt của mình bất cứ lúc nào.

Thời gian lưu trữ tuân theo quy định pháp lý tại khu vực bạn sử dụng dịch vụ. Sau khi hết thời hạn bắt buộc hoặc khi bạn yêu cầu xóa, dữ liệu được loại bỏ khỏi hệ thống.

Chính sách áp dụng cho tất cả tài khoản đang hoạt động tại các khu vực mà luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ. Nếu bạn ở vùng bị hạn chế, khả năng sử dụng phụ thuộc vào quy định hiện hành tại đó.